Impiantino astra j e consigli

[Marsur]

Dopo svariate email per capire dove si trovasse il mio dsp ho appena scoperto che in realtà è passato dal distributore europeo audiodesign e da loro spedito ad audiotec che non lo ha ancora neanche ricevuto. Quindi in sostanza le informazioni date da commerciale elettronica sas (distributore italia)sul fatto che era già stato riparato sono semplicemente stron**te. a questo punto sinceramente non so cosa fare.. una cosa è sicura, mai più helix e mai più commerciale elettronica soprattutto.

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Aspetta un attimo, non avevo afferrato che tu fossi passato dal distributore..

Gravissimo errore!!

Come ho già detto, in territorio nazionale ci sono i casini più reconditi, siamo messi peggio del Congo Brazzaville, e se c'è la possibilità di andare direttamente alla casa madre è un grosso guadagno.
Io parlavo di ciò che poteva succedere raffrontandosi direttamente con la Audiotec, ma se di mezzo c'è il distributore sono veramente preoccupato per te....qui si va a Natale... (faccio per dire..)
Non è che stia facendo le pulci a Commerciale Elettronica, purtroppo la situazione è diffusa e Cosmic è uno degli scottati dell'ultim'ora proprio come te.

Comunque parliamo di un ampli o di un DSP?

[Marsur]

Che poi un oggetto usato cosi poco, ma neanche lo aggiusti, lo cambi e basta! Poi il tuo torna a casa madre e lo sistemano o ne fanno ciò che vogliono, ma una ditta di questo livello non può e non deve sputtanarsi in questo modo!

E invece sono stati dei grulli e si sono sputtanati, forse loro malgrado.
In ogni caso, ben gli sta.

[about]

Dopo svariate email per capire dove si trovasse il mio dsp ho appena scoperto che in realtà è passato dal distributore europeo audiodesign e da loro spedito ad audiotec che non lo ha ancora neanche ricevuto. Quindi in sostanza le informazioni date da commerciale elettronica sas (distributore italia)sul fatto che era già stato riparato sono semplicemente stron**te. a questo punto sinceramente non so cosa fare.. una cosa è sicura, mai più helix e mai più commerciale elettronica soprattutto.

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Aspetta un attimo, non avevo afferrato che tu fossi passato dal distributore..

Gravissimo errore!!

Come ho già detto, in territorio nazionale ci sono i casini più reconditi, siamo messi peggio del Congo Brazzaville, e se c'è la possibilità di andare direttamente alla casa madre è un grosso guadagno.
Io parlavo di ciò che poteva succedere raffrontandosi direttamente con la Audiotec, ma se di mezzo c'è il distributore sono veramente preoccupato per te....qui si va a Natale... (faccio per dire..)
Non è che stia facendo le pulci a Commerciale Elettronica, purtroppo la situazione è diffusa e Cosmic è uno degli scottati dell'ultim'ora proprio come te.

Comunque parliamo di un ampli o di un DSP?

No un attimo, io ho comprato l'helix da commerciale elettronica, che è sia rivenditore che distributore sul territorio italiano. L' ampli è stato spedito dalla mia città direttamente ad audiodesign (perchè per velocizzare i tempi mi è stato detto di far così).. ma chiaramente i contatti e le informazioni (false) io le avevo da commerciale elettronica.

ps è un ampli con dsp integrato

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[Marsur]

Ma infatti a me successe col PXAH800...... Un problema di fruscio su un canale.......Sostituito in garanzia nonostante avesse più di 24 mesi..... (E nonostante il problema non fosse quello!!! Era un problema dell'altoparlante!!!!)

Questa é serietá ed é la cosa che fa la differenza.... ..... Il post-vendita

Ti sei rivolto ad Alpine Italia?

[Marsur]

Vi ringrazio per la solidarietà e concordo sulla questione post vendita. Concordo anche sul fatto che il prodotto andava sostituito e stop...ma le cose ormai son andate così.
Le due cose che proprio mi stanno sui cosidetti però sono:

1- prodotto arrivato da audiodesign l'11 maggio, oggi 23 maggio audiotec lo sta ancora aspettando x ripararlo... e per fortuna che sono entrambi in germania.. 12 giorni per fare una spedizione? ma scherziamo?

2- è anche la più grave. Le bugie raccontate da commerciale elettronica sas, su queste proprio non posso passarci sopra. Se mi avessero detto "ci vuole più di un mese", avrei fatto qualche storia ma alla fine avrei accettato. Però sentirmi dire "lo hanno riparato, lo hanno spedito" ecc ecc.. per tenermi buono..mi fa cascare le braccia davvero. Ora , dopo questi modi di fare non posso più accettare neanche un'altra settimana di attesa.. e se sono persone serie domani mattina prendono un ampli nuovo e me lo spediscono senza se e senza ma. Altrimenti parte subito la letterina dell'avvocato.. senza contare che continuerebbero ad autosputtanarsi ..

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Ora ho capito chi sono...
Ci ebbi a che fare una ventina di anni fa per semplici informazioni su ap Audiodesign...

Sto ancora aspettando risposta.

E sto ancora aspettando risposta più o meno dalla stessa epoca anche dalla Sanyo Italia, per i cap Os-Con, il responsabile non sapeva manco cos'erano!

Ma è così....e ora è anche peggio mi sa.
Sono diversi lustri che ormai me ne frego della garanzia e delle assistenze, e di conseguenza anche dei prodotti nuovi, non che sia più furbo degli altri, perchè ciò comporta altri problemi, però prendere in giro così la gente che ti porta dei soldi impone un taglio netto di rapporto nei prossimi trecento anni!

[Marsur]

Good morning Daniele,

I will tell you the true.
The product was at the first check at a colleague and this colleague got sick.
Nobody knows about these product so it was 1 week at his place.
Absolutely worst case – sorry for that.
Normally we are much faster.
Hope you will get your product asap back.


Risposta di audiodesign alla domanda: ma dall'11 maggio a oggi perchè non avete ancora spedito ad audiotec?

Cioè in pratica un collega si è ammalato e nessuno sapeva dell'esistenza del mio ampli. Più scrivono e più resto sconvolto, neanche le aziende che lavorano nei sottoscala del bronx sono così disorganizzate.



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E mi si dovrebbe spiegare perchè azienda italiana a cliente italiano risponde in inglese.

[about]

Good morning Daniele,

I will tell you the true.
The product was at the first check at a colleague and this colleague got sick.
Nobody knows about these product so it was 1 week at his place.
Absolutely worst case – sorry for that.
Normally we are much faster.
Hope you will get your product asap back.


Risposta di audiodesign alla domanda: ma dall'11 maggio a oggi perchè non avete ancora spedito ad audiotec?

Cioè in pratica un collega si è ammalato e nessuno sapeva dell'esistenza del mio ampli. Più scrivono e più resto sconvolto, neanche le aziende che lavorano nei sottoscala del bronx sono così disorganizzate.



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E mi si dovrebbe spiegare perchè azienda italiana a cliente italiano risponde in inglese.

no..audiodesign è tedesca.. distributore europeo dei marchi helix brax match esx ecc ecc. L'ampli passa prima da loro e poi viene mandato ad audiotec x la riparazione. Gli ho scritto in inglese e mi hanno risposto in inglese.

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[Marsur]

No un attimo, io ho comprato l'helix da commerciale elettronica, che è sia rivenditore che distributore sul territorio italiano. L' ampli è stato spedito dalla mia città direttamente ad audiodesign (perchè per velocizzare i tempi mi è stato detto di far così).. ma chiaramente i contatti e le informazioni (false) io le avevo da commerciale elettronica.

ps è un ampli con dsp integrato

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Beh si, nel tuo caso sei sotto garanzia quindi la prassi è quella, è vero che non potevi fare altrimenti..

Ma ti chiedo, per curiosità, se sai il rapporto che passa tra Commerciale Elettronica ed Audiodesign: qual'è quella che sta sopra e quella che ne è subordinata?

[about]

La catena è questa:

audiotec (produttore) --> audiodesign (distributore europa) --> commerciale elettronica (distributore italia) .

quindi commerciale elettronica è subordinata ad audiodesign.
Hanno sbagliato gli ultimi due anelli della catena..

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[Marsur]

no..audiodesign è tedesca.. distributore europeo dei marchi helix brax match esx ecc ecc. L'ampli passa prima da loro e poi viene mandato ad audiotec x la riparazione. Gli ho scritto in inglese e mi hanno risposto in inglese.

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Ah...ho capito, sostanzialmente parliamo di due Audiodesign, perchè quella che contattai io era sicuramente azienda italiana.
Mi scordo sempre degli tanti anni che sono passati..

Comunque about, mi dispiace veramente per la tua via crucis, spero che riesci a risovere nel giro di poco tempo, purtroppo nel mondo iper tecnologico che viene tanto decantato, ci vengono propinati dei servizi che sono tutto fuorchè servizi.
Ma grazie anche per il contributo, alla faccia di C.E. da oggi stabilmente sul mio libro nero.

[Marsur]

La catena è questa:

audiotec (produttore) --> audiodesign (distributore europa) --> commerciale elettronica (distributore italia) .

quindi commerciale elettronica è subordinata ad audiodesign.
Hanno sbagliato gli ultimi due anelli della catena..

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Su questo non c'è dubbio.
Stucchevole una filiera del genere, che non serve ad un emerito fico secco, manco se la Fisher fosse una casa automobilistica..
Mi suona tanto di clichè....che ne dici Cosmic?

Grazie delle info about.

[Alessio Giomi]

Ma infatti a me successe col PXAH800...... Un problema di fruscio su un canale.......Sostituito in garanzia nonostante avesse più di 24 mesi..... (E nonostante il problema non fosse quello!!! Era un problema dell'altoparlante!!!!)

Questa é serietá ed é la cosa che fa la differenza.... ..... Il post-vendita

Ti sei rivolto ad Alpine Italia?

fece tutto il negoziante che me lo vendette. Tra l'altro ci rimasi piacevolmente stupito pure lui


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[Cosmic]

Mi suona tanto di clichè....che ne dici Cosmic?

Grazie delle info about.

Ahahahah... amico mio, è vero... anzi... Daniele è stato anche fortunato! Io ho fatto il giro del mondo... Italia > U.S.A. > Australia... A/R... e senza risultato!
Tu pensi che mi sia passata l'incazzatura? Macché...

[Marsur]

Tra l'altro ci rimasi piacevolmente stupito pure lui


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Il che è tutto dire.

[Marsur]

Ahahahah... amico mio, è vero... anzi... Daniele è stato anche fortunato! Io ho fatto il giro del mondo... Italia > U.S.A. > Australia... A/R... e senza risultato!
Tu pensi che mi sia passata l'incazzatura? Macché...

Se mi ricordo io delle boiate di vent'anni fa..

[about]

no..audiodesign è tedesca.. distributore europeo dei marchi helix brax match esx ecc ecc. L'ampli passa prima da loro e poi viene mandato ad audiotec x la riparazione. Gli ho scritto in inglese e mi hanno risposto in inglese.

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Ah...ho capito, sostanzialmente parliamo di due Audiodesign, perchè quella che contattai io era sicuramente azienda italiana.
Mi scordo sempre degli tanti anni che sono passati..

Comunque about, mi dispiace veramente per la tua via crucis, spero che riesci a risovere nel giro di poco tempo, purtroppo nel mondo iper tecnologico che viene tanto decantato, ci vengono propinati dei servizi che sono tutto fuorchè servizi.
Ma grazie anche per il contributo, alla faccia di C.E. da oggi stabilmente sul mio libro nero.

È proprio come dici tu, il problema sta nei servizi..non nel prodotto. L' ampli sarà anche validissimo ma se se deve essere questa la trafila per un intervento in garanzia allora preferisco un prodotto magari meno qualitativo ma con un'assistenza decente.

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[about]

Niente, ho inviato una mail a commerciale elettronica ieri sera e un'altra nel primo pomeriggio di oggi...nessuna risposta. Ora che gli ho fatto capire di sapere che mi hanno raccontato solo balle..non rispondono più. Io non ho parole..

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[IW2LSO]

E come disse Emilio Fede..
"Che figura di m...da!"

[headhunterz]

Alla faccia..


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[Marsur]

Non è più un problema di figura di M, è una fase sorpassata purtroppo.