Occhio al Pioneer Deh-80 prs!

[Angelo BONINI]

Cari amici ho una storia incredibile...

Ho acquistato su Eplaza un pioneer deh80 prs. Tutto ok arriva pago imballo perfetto la apro e trovo un bel graffio sul display, che parte dalla presa aux sul frontalino.

Solenne arrabbiatura, scrivo a Eplaza, mando le foto, mi autorizzano la sostituzione.

Rispedisco a loro spese il pioneer dopo qualche giorno ne arriva un altro. Tutto ok imballo perfetto... Apro e... Incredibile .... Stesso identico graffio!!!!

Scrivo a Pioneer e la risposta è straordinaria... Caro cliente non è un graffio è una caratteristica dell'estetica!

Sono allibito, chiamo la Pioneer, invio le foto e.... Mi confermano.... È l'estetica che è così se non le va bene se la faccia cambiare....

Eplaza però ritiene che il prodotto non sia conforme e mi ha inviato un ulteriore ticket per restituire il prodotto ma non vuole più spedirne altri e mi ha chiesto l'Iban per restituirmi i soldi....

Ergo, saranno tutti così?

L'ho ordinato da un rivenditore di Roma e andrò a prenderlo in settimana... Prima lo voglio vedere....

Penso che la Pioneer con quella risposta, che ho conservato, abbia toccato il fondo....

Assistenza penosissima sono dei veri buffoni....

Angelo

[hifi22]

Incredibile!!! Si direbbe: evviva la customers soddisfaction!!!! Vergogna!

[mark3004]

Non c'è da stupirsi se multinazionali come la pioneer liquidano in fretta e furia, è un comportamento sbagliato ma a loro interessa vendere, non vogliono avere nulla a che fare con l'utente finale, lasciando la "palla" al venditore. Giusto perché alla fine gira gira i prodotti quelli sono, ci fosse una concorrenza più ampia vorrei vedere te....

[Marsur]

Ma...allora, morale della favola Eplaza ha avuto una fornitura dall'importatore completamente fallata?
E se così è, quanti altri rivenditori si troveranno di fronte lo stesso problema?

Ma andando più a monte, la fregatura a questo punto dovrebbe partire dal Giap...ehm, dalla nazione in cui sono state costruite!
O no?

Comunque, visto che ha avuto spese a perdere, spero che Eplaza si faccia rifondere o si rivalga legalmente nei confronti dell'importatore.

[mark3004]

Scusa, però per curiosità sarebbe utile vedere questo "graffio", non hai fatto una foto?
Guardate voi stessi qui: http://www.pioneer.pl/pl/products/25/12 ... /zoom.html
A me non mi pare ci sia alcuna "caratteristica estetica", il frontalino lo vedo tutto bello liscio!!

[Angelo BONINI]

Ho allegato foto del Pioneer e ho copiato la risposta di Pioneer Italia..
Il graffio in foto si vede meno di quanto in realtà sia evidente però passando anche il dito sul display si sente chiaramente l'incisione.

Angelo



Gentile cliente,

La ringraziamo per la aver scelto i nostri prodotti, la sua richiesta è
stata registrata nel nostro
Sistema con il numero di riferimento:

in risposta alla sua richiesta;

Pioneer ticket ref nr: 7430

Gentile Cliente,

Le precisiamo che non si tratta di un graffio, ma che le nostre autoradio
(vari modelli), presentano questo tipo di estetica.

Ci auguriamo di esserLe stati d'aiuto.

Questo è un messaggio automatico, La preghiamo di non rispondere.
In caso di ulteriori richieste, La invitiamo a scrivere al nostro Call
Center
attraverso il form sul nostro sito web:
http://www.pioneer.it/it/content/suppor ... tform.html

Le consigliamo di compilare al meglio tutti i campi al fine di permetterci
di esaudirLa nel migliore dei modi.

Cordiali saluti,

Pioneer Italia
Servizio Clienti

Tel. 199 100 858
www.pioneer.it
www.pioneer.eu

[Angelo BONINI]

Al di là del danno del display e del comportamento di Pioneer Italia (c'è stata anche una discussione sulla garanzia, visto che Pioneer nega che Eplaza abbia prodotti con garanzia Italia, Eplaza scrive che la garanzia è Italia, e il centro di assistenza che ho chiamato mi ha detto che non fanno differenze... insomma è un po' un casino...), debbo purtroppo riscontrare che comunque la qualità di finitura del DEH 80 prs è lontana anni luce da quella del mio vecchio Alpine del 1995.... Il telaio è grossolanamente rifinito, il materiale del frontalino è molto plasticoso, e in genere l'impressione che dà il prodotto non è certo quella di una finitura di qualità... Capisco il prezzo, però da un PRS mi aspettavo molto di più... E' solo perché Alpine non ha prodotti simili che ho preso il Pioneer, anche se anche Alpine non ha più la qualità di una volta....


Ho riportato anche la seconda risposta di Pioneer alla mia ulteriore mail di protesta dopo la prima risposta... Abbiamo scoperto la nuova veste estetica dei Pioneer del futuro.... il display graffiato!!

Senza parole...
Angelo

Pioneer ticket ref nr: 7458

Gentile Cliente,

Le riconfermiamo quanto risposto nella mail precedente.
Vista la Sua insoddisfazione La invitiamo a ricontattare il Suo punto
vendita per farsi sostituire il prodotto.
Siamo spiacenti per il Suo disagio, ma non ci è possibile intervenire
altrimenti.

Ci auguriamo di esserLe stati d'aiuto.

Questo è un messaggio automatico, La preghiamo di non rispondere.
In caso di ulteriori richieste, La invitiamo a scrivere al nostro Call
Center
attraverso il form sul nostro sito web:
http://www.pioneer.it/it/content/suppor ... tform.html

Le consigliamo di compilare al meglio tutti i campi al fine di permetterci
di esaudirLa nel migliore dei modi.

Cordiali saluti,

Pioneer Italia
Servizio Clienti

Tel. 199 100 858
www.pioneer.it
www.pioneer.eu

[hifi22]

Senza parole!!!!!! Non demordere e cerca di far quanto pià casino possibile!!!!!!!!!!

[Marsur]

Onestamente il difetto me lo immaginavo più incisivo, non fosse altro perchè pensavo alla rigatura direttamente sul display di lettura anzichè in una parte più marginale.
Ciò non toglie che hai fatto bene a protestare in quanto prodotto nuovo di zecca e che immacolato deve essere.

Quello che mi chiedo è come possa presentare un certo numero di prodotti uguali lo stesso difetto estetico.
Problema sul macchinario di montaggio?
Boh...forse il controllore di turno era in pausa pranzo.

[Angelo BONINI]

Ti assicuro che il difetto, dal vivo, è molto ben visibile.
Spero che mi tornino presto indietro i soldi.

Angelo

[mark3004]

Per me quelli della pioneer in primis hammo preso una bella cantonata, ed eplaza fanno i furbi... da quello che si vede a me pare proprio un graffio e nulla più, non capisco come possano affermare che è fatto propio così, mi sembra una cosa paradossale!!
@Angelo: sei certo che eplaza non ti abbia rispedito lo stesso che gli hai mandato??
Ripeto che a guardare la foto per me è un graffio e basta, non cedo "l'utilità estetica" di farla così, a meno che non ci sia stata una partira sorgenti uscite con quel difetto, magari per una imperfezione dello stampo da cui esce quella plastica, e sia pioneer che eplaza ne sono a conoscenza e le cercano di "mollare" a qualcuno facendolo passare per normale estetica... mah...
Ma in negozio si trova questa pioneer o non è ancora arrivata da noi? Sarebbe da andare a vederne qualcuna esposta.

p.s. non facciamo morire così la cosa, se c'è qualcosa sotto bisogna sput.....i a dovere!! Mica la regalano la roba!!

[Angelo BONINI]

Dunque, ho cercato il deh 80 a Roma ma nei negozi che conosco ad oggi non ne ho visto uno. Confermo poi che non si trattava dello stesso esemplare, in quanto ho fotografato anche i numeri di serie. Il primo era un prodotto di marzo 2012, il secondo di febbraio 2012. Penso che al momento del fissaggio della presa aux qualcosa vada a graffiare il display in maniera molto netta. Per ora Eplaza è stato serio, se arrivano i soldi non posso dire niente. Nella migliore delle ipotesi, a parte le incavolature, ho perso un mese di tempo...
Resta la magra figura di Pioneer. Anche la questione della garanzia è un po' ridicola. Ci ricordano tutti i giorni che siamo in Europa, poi vediamo che ancora esistono differenze tra garanzia Europa e garanzia Italia.... Mah!
Angelo

[Marsur]

Ti assicuro che il difetto, dal vivo, è molto ben visibile.
Spero che mi tornino presto indietro i soldi.

Angelo

Si, infatti dicevo che poco o tanto non deve esserci difetto alcuno su roba nuova, ci mancherebbe.
Eppoi l'autoradio è in bella vista e l'estetica conta.

Spero anch'io che ti rimborsino presto, quanto tempo gli dovrebbe servire a questi qua..

[robert2005]

che superficialità
mi disp per l'accaduto spero che si risolva

[mark3004]

...Ci ricordano tutti i giorni che siamo in Europa, poi vediamo che ancora esistono differenze tra garanzia Europa e garanzia Italia.... Mah!
Angelo

Lasciamo perdere và, non tocchiamo questo tasto... purtroppo ci sono leggi del cavolo che "guardacaso" tutelano sempre i potenti per rompere le scatole ai poveri cristi... basta altrimenti andiamo troppo ot...
Cmq spero che alla fine dei conti avrai perso solo tempo e recuperi i soldi, certo rimane la figuraccia di pioneer... mi sa che le nostre "vecchie" sorgenti fatte ancora con criterio tocca tenercele strette, a parte prodotti di punta che costano uno sproposito, sembra che stiano facendo la fine delle vecchie e gloriose marche dell'hifi che dal momento che hanno cominciato a fare tutto in cina cacciano solo giocattolini tutteluci...

[Fabio555]

Mo ricontrollo anche il mio (lo riprendo domani), ricordando non mi pare che abbia questo difetto, o per lo meno non cosi marcato.
Io lo presi in Germania. Pero' mi pare che una righina (molto meno visibile) c'era lo stesso. Magari hanno qualche macchinario difettoso che segna la plastica su quel punto ma se fosse cosi' sono polli...
Allego la foto, ma da qui purtroppo non si riesce a vedere niente.

[zibi87]

Non è la prima volta che vedo quel segno su un pioneer

[tony.A4]

se passate ad alpine non li trovare...

[msmgpp]

Eppure io ho avuto esperienze diverse con pioneer...mando una mail per un ritardo in assistenza e dopo 15 minuti esatti arriva la mail di risposta e il cazziatone al centro assistenza...

[meccanicbene]

Magari hanno qualche macchinario difettoso che segna la plastica su quel punto ma se fosse cosi' sono polli...
Allego la foto, ma da qui purtroppo non si riesce a vedere niente.

Beh,se avessero un macchinario difettoso sono polli 2 volte a dire pure che è una caratteristica estetica!
Comunque al di là di tutto,se dovessi tenerla col graffio prova a lucidarla con quei prodotti appositi per display plastici...fanno miracoli